суббота, 9 ноября 2013 г.

Отзыв о магазине СОФТМАРКЕТ

Доброго времени суток!
Не стал писать отзыв в яндекс маркет и подобные сервисы, чтобы он действительно существовал.
Итак возникла необходимость в покупке аккумулятора для очень древней модели телефона LG KF-300, ну уж очень он удобен и дорог его владельцу (естественно не мне). Воспользовавшись поиском, акб был найден в 3х местах. Оценив сроки и стоимость был выбран всеми известный интернет магазин. Поскольку покупки здесь уже делал, то надеялся что проблем не возникнет.

Теперь по порядку, впридачу к акб заказываю флешку микро SD, естественно предварительно узнав что товар есть в наличии. Заказ сделан 3.10.2013, проходит 9 дней приходит письмо на электронку с текстом: "
Здравствуйте, Александр!
Ваш заказ № 6047491должен был быть отправлен из Москвы 9 октября.
Приносим свои искренние извинения за задержку сроков доставки товара".
Думаю ну ладно всяко бывает, ждем дальше и в этот же день получаю еще письмо: "

Здравствуйте, Александр!
Уточняем сроки отправки по вашему заказу №6047491: заказ будет отправлен 17 октября. Ориентировочная дата получения в городе: 23 октября."
И тут терпению конец, решил позвонить узнать в чем заплет с отправкой. Как выяснилось из разговора с манагерами, товар отгружается со склада.
Очередное письмо с уточнением сроков приходит 18.10.2013 с текстом: "
Здравствуйте, Александр!
Уточняем сроки отправки по вашему заказу №6047491: заказ будет отправлен 23 октября. Ориентировочная дата получения в городе: 29 октября.
Ваш заказ:
Аккумулятор для LG KF300 — 1 шт, 250 руб.
Kingston MicroSDHC 8GB Class 4 — 1 шт, 390 руб.
Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства." 
Если внимательно прочитать, то срок уже чудесным образом увеличился на 6 дней! Такое безобразие заставило опять набрать магазин, и тут выясняется что флешки такой нет нужно ждать!  Меня просто сорвало от такого вердикта - куда еще ждать? я уже должен говорю юзать товар! Меняйте срочно и отправляйте, ответ - ок, сейчас сделаем!
Итог всех мытарств с СОФТМАРКЕТ 1 ноября приходит смс уведомление и уведомление на электронку:

Здравствуйте, Александр!
Ваш заказ №6047491 готов к выдаче.
Состав заказа:
Аккумулятор для LG KF300 — 1 шт, 250 руб.
Kingston MicroSDHC 8GB Class 4 — 1 шт, 390 руб.

Сумма к оплате: 640 руб

Так вот софтмаркет, в современном мире так не работают! Поясню почему:

1) Приоритет должен быть у каждого заказа независимо от его суммы!!!
2) Если работаете в он-лайне, то ответственные за обновление должны сраться стоя если сайт не обновлен во-время!!!
3) В случае отсутствия товара, незамедлительно оповещать клиента об отсутствии товара!!!

Надеюсь отзыв был полезным!
В целом покупка в этом магазе не первая, но будьте бдительны!!

Комментариев нет:

Отправить комментарий